Často kladené otázky

Pripravili sme pre Vás prehľad otázok, na ktoré sa najčastejšie pýtate.

1. Na e-shope som nenašiel výrobok z produktového portfólia Gerber. Je možné u Vás zohnať?

• Napíšte nám na info@noze-gerber.sko aký produkt ide, a my ho pre Vás pokúsíme zohnať

2. Našiel som nižšiu cenu na produkt u iného predajcu, ako môžem lacnejšie u Vás nakúpiť?

• Napíšte nám na info@noze-gerber.sk  a cenu Vám minimálne dorovnáme!
• Stačí ak nam pošlete odkaz na konkrétny produkt v inom obchode alebo ho vložíte do objednávky v poznámke
• Máme však podmienky:
  • ponúkaný produkt je originálny, prehnane nízka cena nemusí znamenať, že je to originál
  • produkt musí mať konkurečný obchod na sklade
  • predajca musí byť zo Slovenska alebo Česka
  • cena musí byť zrovnateľná vrátane poplatkov, ako pošta, balné a pod

3. Neprišiel mi potvrdzujúci mail v akom stave je moja objednávka?

• Ak ste urobili u nás objednávku a email nepristál vo Vašej pošte, može sa nachádzať v spame.
• Ak ho však ani tam nenájdete, napíšte nám na info@noze-gerber.ska my Vás budeme informovať, prípadne ho prepošlem

4. Je možné objednávku vyzdvihnúť osobne?

• Áno, je to možné v našom kamennom obchode Adam Sport v Ružomberku

5. Ako postupovať, ak mi prišla poškodená zásielka?

• Ak Vám poškodenú zásielku priviezla kuriérska spoločnosť GLS, ihneď nám napíšte a my záležitosť okamžite vyriešime k Vašej spokojnosti
• Ak Vám poškodenú zásielku priviezla Slovenská Pošta, reklamáciu musíte bohužiaľ vyriešiť s nimi

6. Objednal/a som produkt, ktorý nie je na sklade, ako postupujete v takomto prípade?

• Vami objednaný produkt zabezpečíme čo v najkratšom možnom termíne od našich dodávateľov, dodanie sa priemerne prdĺži o 7-10 pracovných dní.

7. Musím sa pri nákupe registrovať a čo moje osobné údaje?

• Registrovať sa u nás nemusíte, umožňujeme aj objednanie bez registrácie
• Osobné údaje sú spracované len pre naše interné potreby a nebudú poskytnuté tretej strane

8. Ako mám postupovať v prípade reklamácie?

• Stačí si pozrieť reklamačný poriadok, ktorý sa nachádza v ľavej lište
• Ubezpečujeme Vás, že za posledné 3 roky predaja registrujeme iba jednu reklamáciu, a to aj iba na púzdro